要点
- 队友的语音和你按住说话键时的语音，直接从你的电脑发给语音识别服务，不经过、也不保存在瞬译的服务器上。
- 识别出来的文字经过我们的服务器转给大模型翻译，只在内存里中转，不写入数据库和日志。
- 字幕历史只存在你自己的电脑上。
- 你的密码不会存在电脑上（明文、加密的都不存）。电脑上只存登录凭证，以及你选的「记住密码」「自动登录」两个选项。
- 我们记录的是：账号、每次用了多少分钟、模型用量、付款记录。
我们记录什么
| 内容 | 用途 |
|---|---|
| 登录邮箱 | 识别你的账号、注册和找回密码时发验证码、给你记时长、客服和退款时联系你 |
| 密码的加盐哈希（PBKDF2，每个账号单独加盐，存不了也算不回原密码） | 用邮箱和密码登录时核对密码 |
| 账号 ID、登录凭证（只存加密哈希；验证码用完即作废） | 让你在自己的电脑上保持登录 |
| 付款时填写的邮箱（由付款服务商提供） | 处理退款和客服 |
| 每次使用的开始/结束时间、计费分钟数、模式、软件版本、大致所在国家 | 扣时长、排查故障、统计成本 |
| 每次翻译用了多少模型 token（不含内容） | 核算成本、防止滥用 |
| 订单号、套餐、金额、币种、付款状态 | 记账、退款、税务 |
| 注册、发验证码、登录输错密码时 IP 地址的加盐哈希（存不了原 IP），以及短时间内输错密码的次数 | 限制同一网络反复注册白拿赠送时长、防止被刷验证码和被猜密码 |
我们看不到你的银行卡号、支付宝或微信账户信息，这些只在付款服务商那里。
我们不保存什么
- 任何音频：队友的语音、你自己的语音。
- 识别出来的原话（英语、日语、韩语）、翻译出来的中文、你说的中文和翻好的英文。
- 游戏里的任何数据。瞬译不读游戏内存，也不读游戏文件。
语音和文字怎么走
- 语音 → 文字：瞬译在你的电脑上录下虚拟声卡里的队伍语音（以及你按住说话键时麦克风的声音），用我们发的临时凭证直接连到语音识别服务，识别成文字并给出一版快速翻译。「精准」模式（目前只对海外用户开放）下，语音还会同时发给第二家识别服务交叉核对。
- 文字 → 中文：识别出的文字发到瞬译服务器，服务器转给大模型按游戏语境复核翻译，结果直接返回给你的电脑。
- 显示：字幕显示在你电脑上的字幕窗口里，历史记录只留在本机。
队伍语音里有其他玩家的声音。瞬译只把它用来实时生成字幕，不录制、不保存、不分享。请你也不要用瞬译以外的方式录制和传播他人的语音。
用到的服务商
下面这些服务商替我们处理一部分信息。其中在中国大陆以外的，你的信息会传到境外（个人信息出境），所以把名称、所在国家和联系方式都写在这里。
| 服务商 | 所在地 | 处理什么、为什么 | 联系方式 |
|---|---|---|---|
| Soniox Inc. | 美国（加利福尼亚州 Foster City） | 语音识别和快速翻译：接收你电脑发出的队伍语音和你按住说话键时的语音（音频），转成文字 | support@soniox.com |
| AssemblyAI Inc. | 美国 | 仅「精准」模式（目前只对海外用户开放）：第二路语音识别（音频） | legal@assemblyai.com |
| Cloudflare, Inc. | 美国（加利福尼亚州旧金山），全球节点 | 运行瞬译服务器和数据库、网站和安装包下载、防攻击：处理账号、用量、订单记录和访问请求 | privacyquestions@cloudflare.com |
| Resend（Plus Five Five, Inc.） | 美国（发信服务器在日本东京） | 发送注册、找回密码的验证码邮件：只处理你的邮箱地址和验证码 | support@resend.com |
| AI 翻译服务（中国境内的大模型服务商） | 中国大陆 | 翻译和复核：只有识别出的文字，不含语音 | 通过我们联系 |
| 宇智人工智能（深圳）有限公司（支付平台）、微信支付 | 中国大陆 | 处理人民币付款 | 通过我们联系 |
这些服务商按它们自己的服务条款和隐私政策处理数据。你可以就个人信息出境向我们（support@shunyi.games）或上表里的服务商行使查阅、更正、删除等权利；写信给我们的话，我们会替你转达并跟进。
保存多久
- 账号和使用记录：账号存在期间一直保存；你要求删除账号后 30 天内删除。
- 付款记录：按税务和会计法规要求的期限保存，即使删除了账号。
你的权利
你可以要求查看、更正或删除我们保存的关于你的信息，也可以要求注销账号。用你的登录邮箱写信到 support@shunyi.games。注销后剩余时长作废，不能恢复。
如果你未满 18 周岁，请在监护人同意后使用瞬译。
政策更新
政策有变化时会更新本页并修改上面的日期；重要变化会在软件里提示。